在手机店购买的二手手机有问题，能否全额退款

有可能全额退款。依据《消费者权益保护法》，若手机存在质量问题且未影响二次销售，消费者有权要求退货退款。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响信任度。
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常见处理方式为协商退款或投诉维权。若手机问题明确且店家态度积极，可协商退款；若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉。
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可要求退款。操作如下：1.先与店家沟通，说明手机问题，提出退款要求；2.若店家拒绝，收集购买凭证、手机问题证据；3.向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助；4.必要时，可通过法律途径维权。